| Données (les données obligatoires sont marquées d’un *) | Objectif(s) |
| 1: Données CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) : par ex. civilité*, prénom(s)*, nom(s)*, adresse et code postal, adresse e-mail*, numéro de téléphone, mot de passe* | Inscription : il s’agit des informations que vous nous communiquez lors de votre inscription, de votre demande de bénéficier de nos services et de les utiliser ainsi que notre site Web. Hormis pour des besoins d’inscription et de gestion, nous les utilisons le cas échéant pour traiter vos demandes, vous fournir des services, y compris dans le cadre du service client, pour analyser les chiffres de vente et pour vous contacter conformément à vos préférences de contact. |
| 2: Données du véhicule : numéro d’identification du véhicule (VIN), VIN des véhicules construits avant 1982 *, plaque d’immatriculation, type de conducteur (société/particulier et véhicule neuf/d’occasion)*, nom de la société, modèle*, année, kilométrage. | Inscription : informations sur votre véhicule et données contractuelles spécifiques dont nous avons besoin pour garantir le bon fonctionnement du site Web pour chaque client (par ex., date d’achat ou dates des entretiens) et afin d’offrir une expérience d’utilisation positive, assortie du meilleur service pour votre véhicule. |
| 3: Préférences de contact : e-mail (c’est notre principal moyen de communication pour vous transmettre des offres, des mises à jour et des actualités), SMS, téléphone, voie postale. | Prestation de services et communication : marketing lié à Opel, enquêtes d’opinion à caractère marketing, service client, offres, mises à jour et actualités, analyse des chiffres de vente et entrée en contact avec vous conformément à vos préférences de contact, le cas échéant et sous réserve d’obtention de votre consentement. Nous vous sollicitons également dans le cadre de sondages que nous exploitons, si vous nous en donnez l’accord, à des fins de marketing lié à Opel, d’études de marché et d’enquêtes d’opinion. |
| 4 : Données relatives au concessionnaire : plaque d’immatriculation*, VIN*, concessionnaire de votre choix (vente et/ou entretien)* | Inscription et activation pour lancer le processus d’inscription et vérifier l’identité du propriétaire du véhicule. |
| 5: Fichiers journaux de votre ordinateur : adresse IP (Internet Protocol), type de navigateur et préférences de langue, système d’exploitation, fournisseur d’accès à Internet et horodatage (données statistiques sur l’utilisation du navigateur et les habitudes de nos utilisateurs sur Internet) | Optimisation de ce site Web du point de vue des performances système, de l’ergonomie et de la fourniture d’informations utiles sur nos produits et services ; Gestion efficace de ce site Web, étude du comportement de nos utilisateurs à l’échelle du site Web, analyse des tendances et collecte de données agrégées à caractère démographique sur nos utilisateurs. Ces données peuvent être utilisées pour les besoins de nos services/communications à vocation marketing et publicitaires (par exemple pour optimiser et améliorer l’expérience utilisateur ou proposer davantage d’offres spéciales et de services plus attractifs). |
| 6: Informations collectées via les cookies | Veuillez consulter la politique d’utilisation des cookies pour en savoir plus. |
| 7: En le cas échéantt, informations OpelConnect: civilité*, prénom(s)*, nom(s)*, adresse e-mail*, mot de passe*, acceptation des conditions générales d'OpelConnect * | Inscription aux services OpelConnect, tels que les fonctions Wi-Fi, les services et les notifications d’alerte en cas de vol. Indispensable pour accéder à ces services, le code PIN est une mesure de sécurité supplémentaire. |
| Données | Objectifs | Destinataire(s) |
| 1. Données CRM | Gestion de compte | Opentext Centurion House, London Road, Staines-Upon-Thames TW18 4AX Royaume-Uni |
| 1. Données CRM, 2. Données du véhicule, 7. Données OpelConnect |
Création du compte via myOpel | PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France Et les fournisseur de services informatiques respectif IBM GBS France 17 Avenue de l'Europe 92275 Bois-Colombes France |
| 1. Données CRM 2. Données du véhicule 3. Données de préférence de contact 4. Données relatives au concessionnaire 7. Données OpelConnect |
Pré-inscription, offres de services spécifiques du concessionnaire de votre choix, notifications, services, communication client, gestion de garage, statut du véhicule, prédictions de service, notifications de diagnostic et d'alerte de maintenance | Le partenaire Opel de votre choix et/ou préféré, le cas échéant. Fournisseur de services du partenaire Opel de votre choix et/ou préféré : Fair Computer Systems Ostendstr. 132 90482 Nuremberg Allemagne |
| 1. Données CRM 2. Données relatives à votre voiture 3. Données relatives au mode de communication privilégié 4. Données relatives au concessionnaire 5. Fichiers journaux sur votre ordinateur 6. Informations collectées au moyen de cookies 7. Données relatives à OpelConnect |
Immatriculations et account management | PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France Nous fournissons aussi vos données à caractère personnel au fournisseur de service IT respectif Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - France), qui a recours à d’autres sous-traitants des données situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays dépourvu de niveau de protection adéquat des données. La Commission européenne n’a rendu aucune décision relative à l’adéquation, mais des garanties appropriées sont prévues qui sont, dans le cas présent : des règles d’entreprise contraignantes. Pour obtenir une copie, veuillez suivre le lien suivant: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ |