PRIVACY BELEID

Inhoud

Soorten gegevens die worden verwerkt / links naar andere websites
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens
Interactie met sociale netwerken
Uw rechten
Wijzigingen van het Privacy beleid
Contact met ons opnemen

Deze website is eigendom van Opel Automobile GmbH. Ze wordt beheerd door Opel Automobile GmbH en door Opel Belgium NV. De maatschappelijke zetel van Opel Automobile GmbH is gevestigd in Duitsland, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim. De statutaire zetel van Opel Belgium NV is gevestigd in België te Bourgetlaan 20 – Bus 2, 1130 Brussel. Deze website wordt in Europa gehost door onze IT-dienstverlener Fair Computer Systems (FCS), Oostendestr. 132, 90482 Neurenberg, Duitsland.

Lees dit beleid aandachtig door voordat u deze website gebruikt, want het legt uit hoe wij persoonlijke gegevens zullen verwerken. Het gebruik van deze website geeft aan dat u dit beleid aanvaardt.

1. Soorten gegevens die worden verwerkt / links naar andere websites

Opel is begaan met uw privacy. Via deze website verzamelen en verwerken we verschillende types van persoonsgegevens zoals:

Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u zich registreert en onze diensten en onze website gebruikt, zoals uw naam, adres, e-mailadres, naast afbeeldingen die u uploadt als gebruiker;
Informatie die we via cookies verzamelen.
Informatie over uw wagen en specifieke contractgegevens die we nodig hebben om de website op de juiste manier aan u te presenteren (zoals bv. aankoopdatum, servicedata etc.) om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden bij uw bezoek aan de website en de best mogelijk service te kunnen bieden voor uw wagen.

Zie sectie 2 voor meer details met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens

Deze website kan ook links bevatten naar andere websites van Opel Auromobile GmbH, Opel Belgium NV of PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Frankrijk websites of naar websites van onze Opel-partners, erkende Opel werkplaatsen, andere aangesloten bedrijven ofsociale netwerken. Als u op een van deze links naar een andere website van Opel Automobile GmbH, Opel Belgium of derden klikt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacy beleid hanteren. Lees hun privacy beleid wanneer u deze websites gebruikt.

Deze website kan ook iFrames bevatten met inhoud van andere websites van Opel Automobile GmbH, Opel Belgium NV of PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Frankrijk websites of van websites van derden. Opel Automobile GmbH en Opel Belgium NV zijn niet verantwoordelijk voor inhoud van derden in iFrames. De informatie daarop valt geheel onder de verantwoordelijkheid van die derden. Opel Automobile GmbH, Opel Belgium NV hebben geen zeggenschap over en dragen geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van onafhankelijke websites en bieden hun bezoekers deze externe inhoud enkel aan voor hun gemak. Als gevolg hiervan kunt u, wanneer u een pagina met dergelijke inhoud bezoekt, met cookies van deze websites van derden te maken krijgen. Opel Automobile GmbH, Opel Belgium NV hebben geen zeggenschap over de verspreiding van deze cookies. Zie het privacybeleid van deze derden voor meer informatie.

Let wel: Opel Automobile GmbH, Opel Belgium NV kunnen niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor websites van derden.

2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens zullen worden verwerkt voor registratie- en administratiedoeleinden met betrekking tot uw myOpel-account (website en/of app) en - indien van toepassing - van een OpelConnect door ons, door Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Duitsland als verwerkingsveranwtoordelijken. Dat gebeurt als volgt:

De gegevens worden verwerkt volgens Art. 6 (1) (a) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in het Engels: General Data Protection Regulation (GDPR).

*Gegevens (verplichte gegevens zijn gemarkeerd met een )**	Doeleinden
1: CRM-gegevens (Customer Relationship Management): zoals aanspreking, voornaam, achternaam, adres en postcode, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord*	Registratie: informatie die u ons aanlevert wanneer u zich registreert en onze diensten en onze website gebruikt. Als aanvulling op de registratie- en administratiedoeleinden en indien nodig voor het verwerken van uw verzoek(en), om diensten te leveren, voor klantenservice, analyse van verkoopgegevens en om contact met u op te nemen volgens uw contactvoorkeuren.
2: Voertuiggegevens: Vehicle Identification Number (VIN), VIN voor voertuigen gebouwd vóór 1982, nummerplaat, type bestuurder (bedrijf/particulier & nieuw/tweedehands), bedrijfsnaam, model*, jaar, kilometerstand	Registratie: informatie over uw wagen en specifieke contractgegevens die we nodig hebben voor de individuele prestaties van de website (bv. aankoopdatum, servicedata) en die een positieve gebruikerservaring bieden met de beste service voor uw wagen.
3: Contactvoorkeuren: e-mail (ons voornaamste contactkanaal voor aanbiedingen, updates en nieuws), sms, telefoon, post.	Services en communicatie aanbieden: Opel-gerelateerd markt- en opinieonderzoek, klantenservices, aanbiedingen, updates en nieuws, analyse van verkoopgegevens en contact met u opnemen volgens uw contactvoorkeuren indien van toepassing en op basis van uw instemming. We vragen u ook om deel te nemen aan studies die we gebruiken voor marketing, markt- en opinieonderzoek als u daarmee akkoord gaat.
4: gegevens van de Verdeler: nummerplaat, VIN, favoriete Verdeler (verkoop en/of service)*	Registratie en activering om het registratieproces op te starten en de eigendom van de auto te controleren.
5: Logbestanden op uw computer: IP-adres (Internet Protocol), browsertype en taalinstelling, besturingssysteem, internetprovider (ISP) en de datum-/tijdstempel (statistische gegevens over browsergebruik en internetpatronen van onze gebruikers)	Om de systeemprestaties en bruikbaarheid van deze website te optimaliseren en om nuttige informatie te verstrekken over onze producten en diensten. Om de website efficiënt te beheren, om meer te weten te komen over het gedrag van onze websitegebruikers, om trends te analyseren en demografische gegevens te verzamelen over onze gebruikers in hun geheel. Kan worden gebruikt voor onze marketing- en reclamediensten en communicatie (bijvoorbeeld om de gebruikerservaring te optimaliseren en te verbeteren, om aantrekkelijkere speciale aanbiedingen en diensten te verstrekken).
6: Informatie die we via cookies verzamelen	Zie Cookiebeleid voor meer gedetailleerde informatie
7: indien van toepassing - OpelConnect data : aanspreking, voornaam, achternaam,, e-mailadres, wachtwoord, Aanvaarding van OpelConnect-voorwaarden.	Registratie van OpelConnect website account en het aanbieden van gekoppelde diensten en meldingen.

De hierboven vermelde gegevens die werden gemarkeerd met een sterretje, zijn gegevens die noodzakelijk zijn om u de dienst te kunnen leveren. U dient deze gegevens dan ook verplicht aan te leveren wanneer u zich registreert of een aanvraag indient voor bepaalde myOpel of OpelConnect-gerelateerde diensten. Als u de gegevens niet aanlevert, kunnen we uw verzoeken niet inwilligen.

Alle gegevens zullen worden opgeslagen zolang de account actief is en zullen nog tien jaar na de laatste activiteit worden bijgehouden.

Ontvangers

We delen uw persoonsgegevens voor de hieronder vermelde doeleinden en met de volgende ontvangers:

Gegevens	Doeleinden	Ontvanger(s)
1 CRM-gegevens	Account Management	Opentext Centurion House, London Road, Staines-Upon-Thames TW18 4AX Verenigd Koninkrijk
1 CRM-gegevens 2 Autogegevens 7 OpelConnect-gegevens.	Account geregistreerd via myOpel	PSA Automobiles SA (PSA-groep), 2-10 Boulevard de l'Europe 78300 Poissy, Frankrijk. En respectievelijke IT-dienstverlener IBM GBS Frankrijk 17 Avenue de l'Europe 92275 Bois-Colombes Frankrijk
1 CRM-gegevens 2 Voertuiggegevens 3 Contactvoorkeuren 4. Gegevens van de Verdeler 7 OpelConnect-gegevens.	Pre-registratie, bevoorrechte dealer, specifieke serviceaanbiedingen, meldingen, services, klantencommunicatie, garagebeheer, voertuigstatus, servicevoorspellingen, diagnostische en onderhoudswaarschuwingen en meldingen voor onderhoud	Uw geselecteerde en/of bevoorrechte Opel-partner indien vereist. Respectievelijke serviceprovider van uw geselecteerde en/of bevoorrechte Opel-partner: Fair Computer Systems Ostendstr. 132 90482 Nürnberg Duitsland
1. CRM-gegevens 2. Autogegevens 3. Contactvoorkeuren 4. Verdelergegevens 5. Logbestanden op uw computer 6. Gegevens verzameld via cookies 7. OpelConnect Data	Registratie- en accountbeheer	PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Frankrijk Wij maken uw persoonsgegevens ook over aan de respectieve IT-provider Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Frankrijk) die een beroep doet op andere (sub-)verwerkers gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), en daarom in een land waar de bescherming minder goed gegarandeerd kan worden. De Europese Commissie heeft hiervoor nog geen passend beschermingsniveau vastgesteld maar er zijn adequate beschermingsmaatregelen aanwezig,, in de vorm van de respectievelijke BCR’s (Binding Corporate Rules). Volg deze link om een kopie te verkrijgen: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/

Helaas is de verzending van gegevens via internet niet volkomen veilig. Hoewel we ons uiterste best doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van de via onze website doorgestuurde gegevens niet garanderen. Uw gegevens zullen uitsluitend via een beveiligde server worden doorgestuurd.

3. Interactie met sociale netwerken

Klantenzorg en bijstand via sociale media

U kunt ook contact opnemen met Opel Belgium NV via onze sociale media kanalen. Als u ons bijvoorbeeld een bericht stuurt of iets op onze sociale media kanalen post, kunnen we de informatie uit uw bericht of post gebruiken om het probleem waarvoor u contact met ons opnam op te volgen via het door u gebruikte sociale media kanaal. Met het oog op de gewenste hulp kunnen we u vragen om meer informatie te verstrekken via een rechtstreeks of privébericht, bv. meer details over het probleem, uw naam, e-mail, VIN-nummer, telefoon, locatie (stad/staat) en/of merk, model en jaar van het voertuig. De door u verstrekte informatie zal niet worden gebruikt voor direct marketing; marktonderzoek om onze diensten en producten te verbeteren, zal enkel worden uitgevoerd op basis van gebundelde (geanonimiseerde) gegevens.

Let wel: u mag geen gevoelige gegevens (zoals informatie over raciale of etnische afkomst, politieke meningen, religieuze of filosofische overtuigingen, of gezondheid) in uw post of bericht zetten. Houd er ook rekening mee dat iedereen kan lezen wat u op een publiek sociale media kanaal zet.

4. Uw rechten

Als verstrekker van gegevens hebt u te allen tijde het recht om uw gegevens te raadplegen, te corrigeren, te wissen (recht oo vergetelheid), het recht op beperking van de verwerking, het recht op overdraagbaarheid van de gegevens (dataportabiliteit), het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, en dat conform Art. 6 (1) e) of f)van de AVG (GDPR) of waar de persoonsgegevens worden verwerkt door directe marketingdoeleinden conform de toepasselijke wetgeving.

Opgelet: bovenstaande rechten zijn wettelijk vastgelegd en moeten slechts in bepaalde omstandigheden door ons worden vervuld.

Aanpassingen:
Als u persoonlijksgegevens naar ons hebt doorgestuurd in het kader van uw registratie voor myOpel, stemt deze informatie overeen met de informatie in uw profiel. Als u uw profiel wijzigt, worden deze gegevens ook aangepast in onze database.

Reclame, marktonderzoek en opiniepeilingen blokkeren/deblokkeren:
U kunt ons uw toestemming geven of weigeren om uw persoonsgegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden. Ga als volgt te werk:
• Als u ons de toestemming wilt geven om contact met u op te nemen voor marketingdoeleinden, vink dan het vakje voor de gewenste contactmethode aan op uw profielpagina (facultatief).
• Als u niet wenst dat we contact met u opnemen voor marketingdoeleinden, vink het vakje dan uit op uw profielpagina.

Wis uw gegevens:
Indien u uw gegevens wenst te wissen, meld u dan aan bij myOpel met het e-mailadres en wachtwoord dat u bij uw registratie hebt opgegeven. U kunt vervolgens specifieke informatie wissen uit 'myProfile’ of u kunt uw hele myOpel web account verwijderen. Klik daartoe op de toets ‘Uitschrijven van myOpel web’ in de sectie ‘myProfile’ en bevestig deze actie. Door het uitschrijven van je myOpel Web account, zal je myOpel App en - indien van toepassing - je OpelConnect account niet worden verwijderd. Om je myOpel App en/of OpelConnect account te verwijderen of te deactiveren, dien je direct in te loggen en de instructies van het betreffende account te volgen.

Als u bovenstaande rechten wilt claimen of u wilt uw account helemaal verwijderen dient u een e-mail te verzenden naar privacyrights-opel@mpsa.com.

Tevens heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens op onrechtmatige wijze verwerken.

Hiervoor kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel op https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/verzoek-klacht-indienen.

Recht om uw toestemming in te trekken
U hebt het recht om te allen tijde uw toestemming in te trekken. Wijzig hiervoor uw instellingen of stuur een e-mail naar privacyrights-opel@mpsa.com. De intrekking van uw instemming zal geen gevolgen hebben voor de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw instemming vóór uw intrekking.

5. Wijzigingen van het Privacy beleid

Alle toekomstige wijzigingen van ons Privacy beleid zullen op deze website worden bekendgemaakt. Daarom dient u deze website regelmatig te controleren op dergelijke wijzigingen.

6. Contact met ons opnemen

Indien u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacy beleid, kunt u als volgt contact met ons opnemen:

Opel Belgium NV
Ter attentie van de verantwoordelijke voor de gegevensbescherming
Bourgetlaan 20 – Bus 2
1130 Brussel

U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice:
- Per e-mail: customer.care.belux@opel.com
- Per post: Opel Belgium, Klantenservice, Bourgetlaan 20 – Bus 2, 1130 Brussel
- Raadpleeg onze Juridische Informatie sectie om meer te weten te komen over ons bedrijf.
- Per telefoon: 03 450 63 29

Versie: September 2019
Zie onze Juridische Verklaring voor de volledige bedrijfsgegevens.